FAQ

Commandes & Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Notre délai de livraison moyen est de 7 jours ouvrés.
Dans de rares cas, la livraison peut prendre jusqu’à 12 jours ouvrés, en fonction de la demande ou des contraintes logistiques.

👉 Merci de patienter jusqu’à 12 jours avant de contacter notre service client.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Utilisez le lien « Suivre ma commande » disponible sur notre site.
Il vous suffira d’entrer :

• votre numéro de commande

• votre adresse e-mail

Les informations de suivi sont généralement disponibles 2 à 3 jours après l’achat.

Livrez-vous à l’international ?

Oui — nous livrons dans le monde entier.
Les délais peuvent varier selon le pays de destination.

Fabrication & Qualité

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos appareils sont conçus en Europe et fabriqués à l’international dans des sites de production soigneusement sélectionnés, spécialisés dans la fabrication de haute précision.

Vos produits respectent-ils des standards de qualité ?

Absolument.
Nous travaillons uniquement avec des partenaires répondant à des exigences strictes en matière de qualité, de durabilité et de production responsable.

D’où proviennent les matériaux utilisés ?

Nos composants proviennent de fournisseurs internationaux de confiance, sélectionnés pour leur fiabilité, leur qualité constante et leurs performances à long terme.

Annulations & Retours

Puis-je annuler ma commande ?

Oui.
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant la confirmation.

👉 Pour toute demande, contactez-nous à :
info@sonalyte.com

Je souhaite retourner un produit, comment procéder ?

Vous disposez de 90 jours pour changer d’avis.
Nous vous invitons à consulter notre Politique de retour & remboursement avant de nous contacter.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui.
Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL.
Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé tiers, et aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

Service Client

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante :
📧 info@sonalyte.com

Nous répondons sous 24 heures, du lundi au samedi.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Notre FAQ couvre les questions les plus fréquentes, mais certaines situations nécessitent un accompagnement personnalisé.

👉 Vous pouvez également discuter en direct avec l’un de nos spécialistes via le chat disponible sur notre site.
Ils sont là pour vous orienter, vous conseiller et répondre à vos questions en temps réel.